As Ferramentas de Apoio ao Jogador em Situação de Vício de Jogo

O vício de jogo é um problema quer para os apostadores, quer para os sites de jogo online. Não é do interesse de ninguém criar um problema social grave que prejudica diretamente os jogadores e lesa o sentido de comunidade dos casinos. Assim, as ferramentas de apoio ao jogador em situação de vício revelam-se de particular importância neste mercado.

Faz parte de uma cultura de jogo séria e responsável dos casinos assumir que a sua atividade tem alguns impactos sociais relevantes. Faz também parte dessa cultura, envidar todos os esforços possíveis para os minimizar. 

No entanto, os casinos têm o seu raio de ação bastante reduzido. Por mais que se apercebam de que determinado jogador está a gastar grandes quantias de dinheiro, em primeiro lugar, não sabem se o jogador pode comportar esse investimento; em segundo, os jogadores são maiores de idade e, para todos os efeitos, legalmente, decidem o que fazer dos seus meios financeiros.

Desta forma, as entidades ficam seriamente limitadas e podem apenas informar e apoiar o jogador ao fornecer ferramentas que terão de ser os próprios a utilizar. Vamos conhecer as principais.

Material de Apoio e Autoexame

O principal poder dos casinos online é o de informar o jogador sobre os perigos do jogo excessivo e de apelar ao autoexame e à introspeção sobre a sua atividade de jogo. 

Neste âmbito, muitos sites de jogo apresentam vastas bibliotecas de estudos, artigos, glossários e autotestes, de modo a sensibilizar e a chamar a atenção do jogador para o facto de poder ter um problema de jogo.

Linhas e Grupos de Apoio

Subindo um degrau na escala de ação, aquele que é considerado pelos operadores como o passo seguinte, após o reconhecimento da existência de um problema é a procura de ajuda especializada. Assim, disponibilizam nas suas diversas plataformas a indicação e os contactos de linhas e grupos de apoio focados nestes casos.

As linhas podem ser criadas pela própria empresa ou ser de origem externa. Os grupos de apoio são, por norma, grupos terceiros compostos por psicólogos e por jogadores que já passaram pelo mesmo problema no passado e que o superaram. Uma ajuda preciosa, que se tem revelado tremendamente eficaz.

Autolimitação

A autolimitação é uma ferramenta de autocontrolo fornecida pelos casinos. No fundo, é uma solução informática integrada que permite aos jogadores limitar as suas apostas. Esta limitação, dependendo das opções do casino, pode incidir sobre os valores de aposta, os valores de depósito, os tempos de sessão de jogo, a periodicidade de jogo, ou sobre outros fatores.

A ideia é, de forma temporária, definir limites na sua atividade de jogo que ajudem o jogador a controlar-se e a não se deixar levar nem emocionalmente, nem financeiramente, pelo menos durante o período de tempo que definir.

Autoexclusão

Por fim, a autoexclusão é uma ferramenta obrigatória para os casinos portugueses legais, uma vez que é uma condição exigida pelo Serviço de Regulação e Inspeção de Jogos para obterem uma licença de jogo.

Este mecanismo, mais radical e definitivo, permite aos jogadores, perante uma situação de vício de jogo totalmente fora de controlo e destrutiva, requisitar a autoexclusão do site de forma temporária, ou, em casos limite, de forma definitiva, ficando o jogador irreversivelmente proibido de apostar no site.

A autoexclusão impede o acesso informático dos jogadores a todas as plataformas do site. Aqui, não há mesmo volta a dar.